サナーエレクトロニクスさんの対応がマッハな件

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はじめに

サナーエレクトロニクスって何?と思われる方もいると思いますが、今年4月に購入したデスクスタンドのメーカーなります

筋トレ部屋にデスクを新たに置いたので、照明もあった方が良さそう思い近所のホームセンターで購入

 

 

初めは普通に使えていましたが、そのうち猛烈にチカチカ点灯するように(・_・;)

インバーターなので点滅するのはおかしいなぁと思って、ランプを交換してみたのですが症状は変わりませんでした…

中国製でお安い製品だったので仕方ないかと……と諦め、数ヶ月放置

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部屋の掃除をしていたら偶然このスタンドの保障証がでてきて、メーカー保証期間が1年と記載されていたので駄目もとでメーカーに電話

 

経過を話すと受付の方がそれなら同じ品の在庫があるのですぐ送ります、との事

ややこしい話になるのでは…と危惧したのですが、話初めてから2分程度ですんなり終わってしまったのが驚き

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2日後に代替品が届く

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ちんねん
ちんねん
はやすぎる!

 

 

新潟から送ってくれた様です

新潟といえば2年前LSVTの講義を受けに車で行って苦しんだ思い出の地

遠かったなぁ…

 

 

 

添付された書類 と 返品先がすで書かれた伝票

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手間が全然かかりません

この辺の気配りに惚れました

 

ちなみに代替品は全く問題なく使えました ヽ(喜´∀`)ノ゚+

 

 

 

返品

今回代替品が入った箱に不具合品を入れて、保証書 と購 入したホームセンターのレシートも同封

電話で話した時には特に保証書やレシートの事は言われなかったのですが、あった方がいいだろうと思って入れておきました

 

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プチプチ(エアーキャップ)で包んで、返信先の書かれた伝票を貼りコンビニで発送

 

 

 

まとめ

失礼ながら今回の件で初めてサナーエレクトロニクスさんという会社の名前を知ったぐらいだったのですが、とってもいい印象を受けたので今回記事まで書いてしまいました

たとえミスがあっても対応の仕方で十分挽回できる のですね

(注意:ミスかどうかはまだ不明ですが)

 

 

サナーエレクトロニクスさんのファンになっちゃいました

 

 

ホームページはコチラ

 

サナーエレクトロニクス株式会社

今回僕が購入した製品は今、HP内でアウトレット価格でお安く売られています

蛍光灯として必要十分な商品ですし、今回の様にアフターもいいのでおススメします

 

 

 

【追記】

ぼくが購入した商品(SDS-571)は売り切れになってしまった様なので別の製品を貼り付けときます

 

あと今回の顛末で思ったのは、保証書とレシートは製品自体が大丈夫そうでもちゃんと保管しておく事が大事という事ですね

これからもファイリングして保存していこうと思います

 

ちなみにリングファイルにクリアポケットが入ったものに入れておくと嵩張らず便利ですよ

 

 

 

最後まで読んで頂きありがとうございました

 

 

どこかのだれかの参考になれば嬉しいです

頑張っていきまっしょい!

 

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