ipad pro10.5 液晶不良のためappleに修理に出してみた

はじめに

昨年の11月にipad pro10.5インチを購入してから、仕事にプライベートにと毎日調子よく使っていたのですが、最近画面に違和感を覚える様になりました

 

それはホームボタンの上の5cmところの液晶部分が他の部分より若干明るくなるというものです

普通の黒っぽい画面では全く気にならないのですが、白っぽい画面になるとその部分だけ明るくなっている事が目立ってしまいます

ぼくは特にPDFの資料をipadで見ることが多いので気になってしまいました

 

こんな感じ

Skitch から
ipadを縦にしても横にしてもホームボタンの上に直径2cmぐらいの明るい部分が現れます

ちょっと写真ではわかりにくい程度

 

 

 

という事で取り敢えず困った時にはググってみようという事でネットで調べてみると、どうもこの症状は再起動で改善する事もあるらしいですが、それでも治らない場合は液晶不良の可能性がある事が分かりました

という事で何度か再起動にチャレンジしましたが症状は変わらず…(;_;)

 

 

このipadは昨年11月からかなりのヘビィに使っていましたが、サバイバーの頑丈なケースに守られていたため本体自体には傷一つない状態なので物理的なダメージは考えにくい状態

そこでまだ今はまだappleの保証期間(1年間)内なので、ひょっとしたら無料で修理してくれるかも、と思いappleの製品無料相談窓口に電話(01200993993)

担当の方に説明をすると、それは液晶の問題かもしれない、という事で引き取り修理(無料)をしていただける事になりました

 

 

どのくらい修理にかかるのか気になったので聞いてみた所、最短で5日で戻ってくるとの事でした

また今回の症状が液晶不良でなかった場合、電話確認後に有償で修理もできるし修理対象でないと判断された場合も無料で返却してくれると説明されました

このへんはさすがapple

 

 

という事で「お願いします」と修理依頼をした所、その時に電話対応してくれた担当者さんから確認されたのが、①シリアル番号 と②アップルIDの2つと、引き取り前に設定のiCloudから→iphoneを探すをオフにする事、ituneで本体のバックアップをとっておくことを頼まれました

特にデータの消去等はしなくてもそのまま出していいとの事

 

 

また引き取り時、クロネコヤマトの引き取りサービスを利用するので、本体剥き出しで渡すように、と指示されました

梱包作業はヤマト側がしてくれる様です

また翌日、仕事が終わった晩に自宅まで取りにきてもらいたい時間を伝えました

 

 

 

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ドナドナされるipad pro

ケースから取り出して待機

IMG_4866

新品のままケースに入れっぱなしだったのでピカピカのまま

 

 

引き取り時間に来て頂き本体を手渡すとこんなものを頂きました

梱包作業はどうも車でされる様でそのまま剥き出しのipad proを片手でヒョイと持っていかれました

傷つかないかヤキモキ(・_・;)

 

 

 

修理状況はメールで確認できる

アップルIDの登録したメアド宛に修理状況が随時送られてきました

temp-for-output-3

送って翌日には修理センターに届いた様で、4日目には「交換品を発送しました」とのメールが届きました

あの一部の液晶が明るくなっていた症状が本当に液晶不良だったのか詳細は不明

交換品って事はおそらく液晶不良なんでしょね

このへんはちょっとモヤモヤ感が残ります

 

 

 

交換品が届く

本来なら5日目に自宅に届く予定だったのですが、台風の影響で関東から四国への物流が遅れてしまったらしく1日遅れの6日目に届きました

十分早いと思います

 

temp-for-output-6

本体のみ入った白箱と書類

 

 

temp-for-output-9

白箱の中に入っていたのは傷1つないipad proでした

傷つかない様にまたサバイバーのケースで保護

 

早速ituneのバックアップから復元しようとした所、このipad proは発売された当初のiOSが載っていたため、最新バーションのiOSをアップグレードしてから復元する様に指示されました

届いたipadの電源を入れた時にあの砂浜の背景だったので嫌な予感してました

最新バーションのiOSを初めから入れたものを送ってくれてたら言うことなしだったので残念です

 

temp-for-output-13

結局このiOSのアップグレードに30分、そして復元に30分かかりました(・_・;)

 

 

当然シリアル番号も違います

213

モデルも少し変わった様ですが問題ありません

 

 

 

 

まとめ

今回、初めてapple製品の保証期間内での引き取りサービスを利用しました

液晶の不具合があったのは残念ですが、その後のリカバリ-の速さはさすがappleですね

ますますappleが好きになりました

 

ぼくはサバイバーの頑丈なケースを使っているので、appleの延長保証サービス(apple care)は必要ないだろうという事で入っていませんでした

ちょうど1年が来る前に症状が出てくれて、本当に運が良かったのだ思います

あと2ヶ月症状が出るのが遅かったり、症状に気づかなければ高額な修理代金を支払わなければならない所でした

危ない危ない(・_・;)

気になる方は初めからappleの延長保証サービスに入っておく事をオススメします

 

 

ちなみにぼくの買ったモデルはこちら

 

どこかのだれかの参考になれば嬉しいです

頑張っていきまっしょい!

 

 

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